Aide et contact

Kyngs Casino : votre contact direct, sans attente

Notre équipe reste joignable 24h/24 et 7j/7 par chat, e-mail ou téléphone, et répond en quelques minutes dans la langue de votre choix.

Contacter le support Dépôt minimum 14 €

Versés aujourd'hui

326 188 €

5 577 Joueurs en ligne

Licence ALSI-402344Délivrée par Anjouan Offshore Finance Authority, audits iTech Labs et QUINEL

Retraits en 15 minutesJusqu'à 63 000 € par transaction, 112M € versés chaque mois

Chiffrement 256-bit TLSDonnées bancaires et personnelles protégées selon les standards européens

Trois voies

Trois canaux, une équipe disponible

Ce bloc vous aide à choisir le canal le plus rapide pour votre demande.

Kyngs Casino vous répond en direct

Le chat sur le site convient aux questions urgentes et aux réponses immédiates : un conseiller vous répond en moyenne en une minute, à toute heure.

Ouvrir le chat

Boîte e-mail dédiée

L'e-mail est idéal pour un dossier à détailler : écrivez à [email protected] et recevez une réponse sous huit heures en moyenne, jour et nuit.

Écrire un e-mail

Besoin d'une voix tout de suite

Le téléphone règle les situations pressantes : appelez le +33 1 60 72 23 52 (heure CET) et un conseiller décroche en une minute environ, sans interruption.

Appeler le support

Support local

Écrivez à l'équipe qui accompagne les joueurs de France

Ce fonctionnement local reflète la façon dont Kyngs Casino prend soin de ses joueurs.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 60 72 23 52

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité et licenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-402344

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Rien ne bouge ?

Obtenir une décision plus haut

Vous saurez à qui écrire, dans quel ordre, et qui peut trancher votre litige.

Quels éléments joindre ?

Racontez le problème au support en gardant la main sur les faits : date, montant, numéro de transaction. Une confirmation vous arrive dès l'ouverture du dossier.

Une réponse écrite en français

L'équipe relit votre dossier et vous répond par écrit, en français. Si une pièce manque, elle nomme précisément celle qui bloque encore.

Relecture par un responsable

Demandez explicitement une relecture par un responsable : la réponse change de niveau et reprend chaque point que vous avez soulevé, pas seulement le premier.

Kyngs Casino a déjà tranché

Kyngs Casino reste votre premier interlocuteur, puis l'Anjouan Offshore Finance Authority peut être saisie d'un dossier resté sans solution après le recours interne.

Écrire à la bonne personne

À quelle adresse envoyer votre demande ?

Ce bloc supprime la crainte d'écrire au mauvais endroit et d'attendre pour rien.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents (KYC)[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]

Données personnelles et confidentialité[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Quand le jeu pèse, des voix extérieures vous écoutent

Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel sont des organismes indépendants de Kyngs Casino. Ils accompagnent les personnes confrontées à des difficultés de jeu, en toute confidentialité et sans jugement, pour retrouver un équilibre et un soutien adapté.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information pour faire le point sur vos pratiques de jeu, en toute confidentialité.

SOS Joueurs. Un accompagnement humain et bienveillant pour les joueurs qui souhaitent reprendre la main sur leur jeu.

Adictel. Un service d'aide et de prévention qui soutient les personnes en difficulté face au jeu et à l'addiction.

Qui vous répond

Vous voulez savoir à qui vous parlez

Utile au moment de vérifier l'entreprise avant un retrait ou un dépôt.

La société

Raison socialeKyngs Casino LLC

Numéro d'enregistrement825905 (Anjouan)

AdresseHombo Road, Mutsamudu

La licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-402344

Nous écrire

E-mail support[email protected]

Rassemblez vos éléments avant de nous écrire

Sortez ces cinq éléments : votre dossier avance souvent au premier message.

Numéro de compte joueur
Copie de la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Référence de la transaction concernée
Capture du message d'erreur

Moins d'attente

Voici ce qu'on nous demande le plus

Chez Kyngs Casino, une question simple mérite une réponse claire, sans détour et sans jargon.

trustDepuis combien de temps Kyngs Casino détient-il sa licence ?+

Un opérateur de 2007, voilà ce que Kyngs Casino LLC affiche. La licence ALSI-402344 est délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, et le numéro d'entreprise 825905 (Anjouan) figure au registre, adresse Hombo Road, à Mutsamudu. Ces éléments restent consultables à tout moment depuis la page de contact.

trustOù joindre quelqu'un un dimanche soir à minuit ?+

Kyngs Casino répond disponible 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés compris. Un conseiller prend le chat ou le téléphone en une minute environ, quelle que soit l'heure en France. La nuit ne change donc rien à vos démarches.

trustDois-je insister si la première réponse ne me convient pas ?+

Une relance est toujours possible, et elle est même prévue. Demandez à parler à un superviseur, ou écrivez à [email protected] en rappelant vos échanges précédents. Un désaccord persistant peut ensuite être porté devant l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur qui délivre la licence ALSI-402344.

trustPourquoi le support me demande-t-il autre chose que mon mot de passe ?+

Parce que le mot de passe ne sert jamais à vérifier une identité. Pour retrouver votre compte, un conseiller a besoin de votre adresse e-mail d'inscription et du motif de votre message. Les documents d'identité, de domicile ou de paiement restent, eux, réservés au service de vérification.

trustOù envoyer mes documents pour que le contrôle avance ?+

Les pièces d'identité, de domicile et de paiement vont à [email protected]. Comptez environ trente et une heures pour l'examen du dossier, un délai qui peut varier selon la netteté des fichiers envoyés. Une fois le contrôle terminé, les retraits suivent leur cours normal.

trustOù s'adresser pour arrêter mon compte ?+

Une demande de fermeture s'envoie depuis votre adresse d'inscription à [email protected], ou se formule au chat. Un seul compte par personne étant autorisé, l'équipe confirme la clôture après contrôle. Aucun autre compte ne pourra être ouvert sous votre nom.

trustPourquoi le chat répond-il en français avant l'anglais ?+

Parce que les conseillers de Kyngs Casino parlent français, anglais, allemand et espagnol, et qu'ils débutent par la langue de votre inscription. La réponse arrive donc dans votre langue si vous écrivez depuis un compte français. Un changement de langue reste possible en cours d'échange.

Kyngs Casino, minute par minute

Des délais de réponse annoncés

Vous cessez de vous demander si votre message est arrivé un dimanche soir.

Chat en direct

Chat, ouverture24h/24, 7j/7

Chat, première réponse1 minute

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

E-mail, réponse8 heures

Téléphone

Téléphone+33 1 60 72 23 52

Téléphone, attente1 minute